Über den Kunden
Fit24 betreibt zwei rund um die Uhr geöffnete Gyms in Klaukkala: Fit24 CENTER und Fit24 XPRESS. Beide Gyms richten sich sowohl an aktive Sportler als auch an Einsteiger und sind mit erstklassigen Geräten von Technogym und Watson ausgestattet.
Herausforderung
Fit24 hatte Schwierigkeiten, zwei Standorte effektiv zu managen. Die Nachverfolgung des Besucherflusses war besonders schwierig, was gelegentlich zu Überfüllung an einem Gym und zu geringer Auslastung am anderen führte, vor allem zu Stoßzeiten.
Lösung
Fit24 führte GymPlus ein, um das Gym-Management zu verbessern. Die Plattform ermöglichte eine Echtzeit-Besucherverfolgung, half beim Optimieren des Betriebs an beiden Standorten und beim gleichmäßigen Verteilen der Kundenströme.
Ergebnisse
Ausblick
Nach dem Erfolg mit GymPlus plant Fit24, die Plattform weiter zu nutzen, um das Mitgliedererlebnis weiter zu verbessern und möglicherweise in neue Standorte zu expandieren.