Gym08 – Umsatzwachstum und zufriedenere Mitglieder

Über den Kunden:

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\nGym08 ist ein mittelgroßes Fitnessstudio im Zentrum von Jyväskylä. Das Studio bietet seinen Mitgliedern einen 24/7-Zugang sowie eine Vielzahl von Fitnessdienstleistungen, darunter Personal Training, moderne Geräte und eine geräumige, nicht überfüllte Trainingsumgebung. Gym08 bedient sowohl Anfänger als auch Profisportler, und die Servicequalität wird durch eine begrenzte Mitgliederzahl gewährleistet.

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Die Herausforderung:

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\nObwohl Gym08 einen guten Ruf hatte, stand das Studio insbesondere zu Stoßzeiten vor Überlastungsproblemen. Dies beeinträchtigte das Mitgliedserlebnis und führte zu verpassten Wachstumschancen. Die Bewältigung der hohen Nachfrage und die Optimierung der Gerätenutzung während der Stoßzeiten waren entscheidend, um die Servicequalität und das Umsatzpotenzial aufrechtzuerhalten.

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Die Lösung:

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\nGym08 führte das Echtzeit-Verfügbarkeits-Plugin und die Leistungsberichte von GymPlus ein. Damit erhielt die Studioleitung einen Echtzeit-Einblick in die Raumnutzung, und die Mitglieder konnten ihr Training auf ruhigere Zeiten legen. Die Transparenz der Auslastung half Gym08, den Besucherstrom effektiver auszugleichen.

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Die Ergebnisse:

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\nBereits innerhalb von drei Monaten erzielte Gym08 eine Umsatzsteigerung von 10 %, was auf eine höhere Kundenbindung und eine Zunahme der Neumitglieder zurückzuführen ist. Über 50 % der Mitglieder nutzen jetzt aktiv die Echtzeit-Verfügbarkeitsfunktion, was das Engagement und die Zufriedenheit erhöht hat. Die Überlastung zu Spitzenzeiten wurde um 30 % reduziert, was das gesamte Kundenerlebnis erheblich verbesserte.

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Effizienzsteigerung im Betrieb:

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\nDie betriebliche Effizienz von Gym08 verbesserte sich, da Engpässe beseitigt und die Gerätenutzung gleichmäßiger über den Tag verteilt wurde. Die Personalressourcen wurden auf der Grundlage von Echtzeit-Nutzungsmustern optimiert, was eine angemessene Unterstützung während der Stoßzeiten sicherstellte und das Mitgliedserlebnis weiter verbesserte.

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“Zu Stoßzeiten hatten wir klare Herausforderungen, und die Mitglieder begannen, das zu bemerken. Dank GymPlus konnten wir die Besucherströme ausgleichen, und das Feedback der Mitglieder war äußerst positiv. Die Steigerung des Umsatzes und der Zufriedenheit sind ein klarer Beweis dafür, dass GymPlus funktioniert,”

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Zukünftiges Wachstum:

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\nAufgrund der hervorragenden Erfahrungen plant Gym08, die Nutzung von GymPlus auf das gesamte Personal auszuweiten, was die geschäftlichen Auswirkungen weiter steigern wird.