Sobre el cliente
Fit es una cadena de gimnasios versátil, conocida por sus instalaciones con estilo y por un equipamiento de gran calidad y fácil de usar. Fit Keilaniemi, situado en pleno Keilaniemi, ofrece un gimnasio moderno equipado con máquinas Technogym de primera línea para deportistas de todos los niveles.
Reto
A EasyFit Keilaniemi le costaba identificar y reparar rápidamente las máquinas averiadas. La detección manual de averías provocaba a menudo retrasos, lo que perjudicaba la experiencia del cliente cuando las máquinas clave no estaban disponibles.
Solución
Se implantó GymPlus para mejorar el seguimiento del equipamiento. Gracias a los informes en tiempo real de GymPlus, la dirección del gimnasio pudo identificar las máquinas averiadas entre un 20 y un 40 % más rápido que antes, cuando la información dependía de los avisos del personal o de los socios. Esto se tradujo en reparaciones más rápidas y en una mayor disponibilidad de las máquinas clave.
Resultados
Próximos pasos
EasyFit tiene previsto extender el uso de GymPlus a otros centros para aprovechar más a fondo los datos de la plataforma y mejorar de forma continua la disponibilidad del equipamiento y la satisfacción de los clientes.