Gym08: más ingresos y socios más satisfechos

Sobre el cliente

Gym08 es un gimnasio de tamaño medio en pleno centro de Jyväskylä que ofrece acceso 24/7 y una amplia gama de servicios, como entrenamiento personal y equipamiento moderno. La calidad del servicio se mantiene gracias a un modelo con un número limitado de socios.

Reto

Pese a su buena reputación, Gym08 tenía problemas de aglomeraciones, sobre todo en las horas punta. Esto perjudicaba la experiencia de los socios y le hacía perder oportunidades de crecimiento.

Solución

Gym08 adoptó el seguimiento de la ocupación en tiempo real y los informes de rendimiento de GymPlus. Los socios podían planificar sus entrenamientos en las franjas más tranquilas, y la dirección obtuvo una visión en tiempo real del uso de las instalaciones.

Resultados

+10 % de ingresos

En tres meses, Gym08 aumentó sus ingresos un 10 % gracias a una mejor retención de socios y a la captación de otros nuevos.

El 50 % de los socios usa el seguimiento en tiempo real

Más de la mitad de los socios usa activamente la función, lo que aumenta su implicación y su satisfacción.

Un 30 % menos de aglomeraciones en hora punta

Las aglomeraciones en hora punta bajaron un 30 %, lo que mejoró notablemente la experiencia general de los socios.

Eficiencia operativa

La dotación de personal se optimizó en función de los patrones de uso en tiempo real.

Próximos pasos

Tras una experiencia excelente, Gym08 tiene previsto extender el uso de GymPlus a todo su equipo para aumentar aún más el impacto en el negocio.