Tietoa asiakkaasta
Fit24 pyörittää kahta ympärivuorokautisesti avoinna olevaa kuntosalia Klaukkalassa: Fit24 CENTER ja Fit24 XPRESS. Salit palvelevat sekä aktiiviharrastajia että aloittelijoita ja on varustettu huippuluokan Technogym- ja Watson-laitteilla.
Haaste
Fit24:lla oli haasteita kahden toimipisteensä hallinnassa. Erityisesti kävijävirran seuranta oli vaikeaa, mikä johti ajoittain ruuhkiin toisessa salissa ja vajaakäyttöön toisessa, erityisesti kiireisinä aikoina.
Ratkaisu
Fit24 otti käyttöön GymPlussan tehostaakseen salien hallintaa. Alusta mahdollisti reaaliaikaisen kävijäseurannan, mikä auttoi optimoimaan toimintaa molemmissa toimipisteissä ja tasapainottamaan asiakasvirtoja.
Tulokset
Kasvu tulevaisuudessa
GymPlussan tuoman onnistumisen myötä Fit24 aikoo jatkaa alustan käyttöä parantaakseen asiakaskokemusta entisestään ja mahdollisesti laajentaakseen toimintaansa uusille paikkakunnille.