À propos du client
Fit est une chaîne de salles de sport polyvalente, réputée pour ses installations élégantes et ses équipements de qualité, faciles à utiliser. Située au cœur de Keilaniemi, Fit Keilaniemi propose une salle moderne équipée de machines Technogym haut de gamme, ouverte aux sportifs de tous niveaux.
Problématique
EasyFit Keilaniemi avait du mal à repérer et à réparer rapidement les équipements en panne. La détection manuelle des pannes entraînait souvent des retards, ce qui dégradait l'expérience client lorsque des machines essentielles étaient indisponibles.
Solution
GymPlus a été déployé pour améliorer le suivi des équipements. Grâce aux rapports en temps réel de GymPlus, la direction de la salle a pu identifier les équipements défectueux 20 à 40 % plus vite qu'auparavant, quand l'information dépendait des signalements du personnel ou des adhérents. Résultat : des réparations plus rapides et une meilleure disponibilité des machines essentielles.
Résultats
Perspectives
EasyFit prévoit d'étendre l'utilisation de GymPlus à d'autres sites, afin d'exploiter plus largement les données de la plateforme et d'améliorer en continu la disponibilité des équipements et la satisfaction client.