Fit24 – Usean toimipaikan hallinnan ja kävijävirran kehittämistä
Pidä useita miehittämättömät salit hallinnassa ja toimivina – helposti GymPlussan avulla.
Tietoa asiakkaasta:
Fit24 pyörittää kahta ympärivuorokautisesti avoinna olevaa kuntosalia Klaukkalassa: Fit24 CENTER ja Fit24 XPRESS. Molemmat salit tarjoavat kattavan valikoiman painopakkalaitteita, vapaapainoja ja toiminnallisen harjoittelun välineitä. Fit24 palvelee sekä aktiiviharrastajia että aloittelijoita, tarjoten innostavan ja kaikille sopivan treeniympäristön. Salit on varustettu huippuluokan Technogym- ja Watson-laitteilla, mikä mahdollistaa ammattitasoisen harjoittelun.
Haaste:
Fit24:lla oli haasteita kahden toimipisteensä hallinnassa. Erityisesti kävijävirran seuranta oli vaikeaa, mikä johti ajoittain ruuhkiin toisessa salissa ja vajaakäyttöön toisessa – erityisesti kiireisinä aikoina.
Ratkaisu:
Fit24 otti käyttöön GymPlussan tehostaakseen salien hallintaa. Alusta mahdollisti reaaliaikaisen kävijäseurannan, mikä auttoi optimoimaan toimintaa molemmissa toimipisteissä. GymPlussan tarjoaman tiedon avulla Fit24 pystyi tasapainottamaan asiakasvirtoja ja parantamaan asiakaskokemusta.
Tulokset:
Tehokkaampi monitoimipaikkahallinta: Fit24 hallinnoi nyt CENTER- ja XPRESS-salejaan sujuvammin, mikä mahdollistaa paremmat resurssijärjestelyt ja sujuvamman arjen.
Tasaisempi kävijävirta: GymPlussan analytiikka auttoi ohjaamaan asiakasvirtoja tasaisemmin molempien salien välillä. Tämä vähensi ruuhka-aikoja ja lisäsi jäsenistön tyytyväisyyttä.
Toiminnan tehostuminen: Reaaliaikaisen seurannan ansiosta Fit24 pystyi optimoimaan henkilöstöresurssit ja parantamaan laitteiden käyttöastetta. Tämä lyhensi jonotusaikoja ja teki treenihetkistä sujuvampia – erityisesti ruuhka-aikoina.
“GymPlus on mullistanut tapamme hallinnoida salejamme. Näemme kävijäliikenteen reaaliajassa ja pystymme reagoimaan ruuhkiin ennen kuin niistä tulee ongelma. Asiakkaat ovat tyytyväisempiä ja toiminta rullaa sujuvammin.”
Kasvu tulevaisuudessa: GymPlussan tuoman onnistumisen myötä Fit24 aikoo jatkaa alustan käyttöä parantaakseen asiakaskokemusta entisestään, tehostaakseen toimintaansa ja mahdollisesti laajentaakseen toimintaansa uusille paikkakunnille.