Usean salin menestystarinat – Kasvua reaaliaikaisen seurannan avulla

Asiakaskatsaus:

Otos kaikista GymPlussaa käyttävistä kuntosaleista Suomessa.

Haaste:

Kaikki salit kohtasivat samankaltaisia haasteita:

• Rajoitettu näkyvyys verkossa: Vaikka kuntosaleilla oli erinomaisia asiakaskokemuksia paikan päällä, verkkosivujen kävijämäärät ja hakukonesijoitukset olivat heikkoja, mikä vaikeutti uusien jäsenten houkuttelemista.

• Alhainen digitaalisuus ja sitoutuminen: Nykyiset jäsenet eivät juurikaan hyödyntäneet salien digitaalisia palveluja, mikä johti hukattuihin mahdollisuuksiin lisämyyntiin ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.

• Korkeat markkinointikustannukset: Osa saleista oli kokeillut maksettua mainontaa, mutta tulokset eivät vastanneet panostuksia.

Ratkaisu:

Kuntosalit ottivat käyttöön GymPlussan reaaliaikaisen käyttötilanne-lisäosan, jonka tavoitteena oli parantaa sekä jäsenkokemusta että verkkonäkyvyyttä. Lisäosa näytti reaaliaikaiset tiedot salin käyttöasteesta ja laitteiden saatavuudesta, mikä sai niin jäsenet kuin potentiaaliset asiakkaat palaamaan verkkosivuille yhä useammin – kasvattaen sivuston liikennettä.

Toteutus:

• Integrointi: Lisäosa asennettiin saumattomasti kunkin salin verkkosivustolle, tarjoten kävijöille ajantasaisen näkymän salin käyttöasteesta.

• Hakukoneoptimointi (SEO): Lisäosa optimoitiin hakukoneita varten, mikä paransi sijoituksia paikallisissa hakutuloksissa ja toi lisää orgaanista liikennettä.

• Jäsensitouttaminen: Saleilla markkinoitiin lisäosaa työkaluna, jonka avulla jäsenet voivat välttää ruuhka-aikoja ja suunnitella treeninsä tehokkaammin – mikä johti parempaan tilojen käyttöasteeseen.

Tulokset kaikilla saleilla:
Lisäosa ylitti jatkuvasti konservatiiviset kasvuennusteet ja toi merkittäviä parannuksia niin suoraan liikenteeseen kuin SEO-hyötyihin:

• 1 kuukauden jälkeen: Keskimääräinen liikenteen kasvu 58–60 %.

• 3 kuukauden jälkeen: Keskimääräinen liikenteen kasvu 110–120 %.

• 6 kuukauden jälkeen: Keskimääräinen liikenteen kasvu 160–170 %.

• 12 kuukauden jälkeen: Keskimääräinen kuukausiliikenteen kasvu 200–210 %, eli noin 2 000–2 100 uutta kävijää kuukaudessa.
  Arvo suoran liikenteen kautta: noin 1 000–1 050 €, josta SEO:n osuus oli 600–900 €.

Vertailu vaihtoehtoisiin ratkaisuihin:
Saman tuloksen saavuttaminen muilla digitaalisilla keinoilla olisi edellyttänyt merkittävästi suurempia investointeja:

• Blogisisällön tuottaminen: Vastaavan orgaanisen liikenteen saavuttaminen olisi vaatinut 25 000–30 000 € sisällöntuotantoon vuoden aikana.

• Maksettu mainonta: Mainoskampanjat, joilla olisi saavutettu sama kävijämäärä, olisivat maksaneet 5 000–10 000 € kuukaudessa.

Keskeiset hyödyt kaikilla saleilla:

• Parantunut jäsensitoutuminen: Jäsenet käyttivät lisäosaa suunnitellakseen treeninsä ruuhkattomiin aikoihin, mikä paransi tilojen käyttöä ja asiakastyytyväisyyttä.

• Kasvanut verkkoliikenne: Keskimääräinen liikenteen kasvu 150–210 % 12 kuukaudessa.

• Parantunut hakukonenäkyvyys: SEO toi 10–20 % lisäliikennettä.

• Kustannustehokas kasvu: Lisäosan tuoma arvo oli 1 600–2 000 € kuukaudessa – murto-osa vaihtoehtoisten menetelmien kustannuksista.