Om kunden
Gym08 är ett medelstort gym i hjärtat av Jyväskylä som erbjuder 24/7-tillträde och ett brett utbud av träningstjänster, inklusive personlig träning och modern utrustning. Servicenivån upprätthålls genom en begränsad medlemskapsmodell.
Utmaning
Trots ett starkt rykte hade Gym08 problem med trängsel, särskilt under rusningstid. Det skadade medlemsupplevelsen och ledde till missade tillväxtmöjligheter.
Lösning
Gym08 införde GymPlus realtidsspårning av tillgänglighet och prestationsrapporter. Medlemmar kunde planera träning under lugnare perioder, samtidigt som ledningen fick en realtidsbild av lokalernas användning.
Resultat
+10 % intäktstillväxt
Inom tre månader nådde Gym08 10 % intäktstillväxt driven av förbättrad medlemsbehållning och nyrekrytering.
50 % av medlemmarna använder realtidsspårning
Över hälften av medlemmarna använder funktionen aktivt, vilket ökar engagemang och nöjdhet.
30 % mindre rusningstrafik
Trängseln under rusningstid minskade med 30 %, vilket avsevärt förbättrade hela medlemsupplevelsen.
Effektivare drift
Bemanningen optimerades utifrån realtidsmönster i användningen.
Framåt
Efter en utmärkt erfarenhet planerar Gym08 att utöka användningen av GymPlus i hela teamet för att ytterligare förstärka affärsnyttan.