Gym08 – Liikevaihdon kasvua ja tyytyväisempiä jäseniä

Tietoa asiakkaasta

Gym08 on keskikokoinen kuntosali Jyväskylän keskustassa. Sali tarjoaa jäsenilleen 24/7 pääsyn sekä monipuolisia liikuntapalveluja, kuten personal trainingia ja moderneja laitteita. Palvelun laatu taataan rajoitetun jäsenmäärän avulla.

Haaste

Vaikka Gym08:lla oli vahva maine, sali kohtasi ruuhkautumishaasteita erityisesti vilkkaimpina aikoina. Tämä heikensi jäsenkokemusta ja johti menetettyihin kasvumahdollisuuksiin.

Ratkaisu

Gym08 otti käyttöön GymPlussan reaaliaikaisen kävijäseurannan sekä suorituskykyraportit. Näiden avulla jäsenet pystyivät suunnittelemaan treeninsä hiljaisempiin aikoihin ja johto sai reaaliaikaisen näkymän tilojen käyttöön.

Tulokset

+10 % liikevaihdon kasvu

Jo kolmen kuukauden kuluessa Gym08 saavutti 10 %:n kasvun liikevaihdossa, johtuen paremmasta asiakasuskollisuudesta ja uusien jäsenten kasvusta.

50 % jäsenistä käyttää reaaliaikaseurantaa

Yli puolet jäsenistä käyttää nyt aktiivisesti ominaisuutta, mikä on lisännyt sitoutumista ja tyytyväisyyttä.

30 % vähemmän ruuhkaa

Ruuhkahuippujen ruuhkautuminen väheni 30 %, mikä paransi kokonaisvaltaista asiakaskokemusta merkittävästi.

Tehokkaampi toiminta

Henkilöstöresursseja optimoitiin reaaliaikaisten käyttömallien perusteella.

Kasvu tulevaisuudessa