Définition
Le taux d'occupation se calcule à plusieurs niveaux : la fréquentation de la salle par rapport à sa capacité, heure par heure, l'occupation d'une zone par rapport à sa surface, l'utilisation effective d'un équipement par rapport aux heures d'ouverture. Il s'exprime en pourcentage ou, par exemple, en heures d'utilisation par jour.
Ce que disent généralement les chiffres
Dans les données du réseau GymPlus, un tapis de course moyen est utilisé environ 2,3 heures par jour. La séance médiane dure quatre minutes, la séance moyenne cinq. Cet écart montre que quelques longues séances tirent la moyenne vers le haut : la planification de la capacité doit donc s'appuyer sur la médiane.
Pour la musculation, le profil d'utilisation est plus dispersé : rapportés à leur nombre, les poids libres sont la catégorie la plus sollicitée du réseau, même si une barre donnée est utilisée moins longtemps à chaque fois.
Pourquoi il oriente les décisions
Croisé avec le prix d'achat des équipements, le taux d'occupation révèle quelles machines offrent le plus de minutes d'entraînement par euro investi. La logique inverse vaut aussi : une machine que personne n'utilise occupe une surface qui pourrait rapporter ailleurs.
Dans l'exploitation d'une salle, chaque mètre carré a un coût : le nombre de séances par mètre carré est donc l'un des indicateurs les plus importants à suivre pour les concepteurs et les exploitants de salles.
Erreurs fréquentes
Le taux d'occupation est souvent lu de façon trop grossière. Une moyenne journalière ne dit rien si la salle sature deux fois par jour. La moyenne peut sembler correcte alors que l'expérience adhérent se dégrade.
L'autre erreur fréquente consiste à ne regarder que le taux d'occupation global de la salle, et non par famille d'équipements. Le chiffre global masque le fait que les tapis de course sont pleins pendant que les rameurs restent inutilisés. Le taux d'occupation doit toujours se lire par tranche horaire et par famille d'équipements.