Un autocollant sur chaque machine ouvre les instructions de cette machine sur le téléphone de l'adhérent. Pas d'application, pas d'inscription, et personne n'attend qu'un membre du personnel se libère.
Le taux de résiliation est le chiffre qui fait l'année d'une salle, et c'est dans les premières semaines d'abonnement qu'il est le plus élevé. Ces chiffres proviennent d'études évaluées par des pairs et de données publiées par des entreprises, pas de nous.
Des adhérents d'une salle résilient chaque année, en moyenne. Le taux de fidélisation médian au niveau international est de 66,4 %.
Des nouveaux adhérents arrêtent de s'entraîner au cours de leurs trois premiers mois, quand l'incertitude face aux machines est la plus forte.
De rétention à J7 quand une série est en jeu. C'est justement dans les premières semaines que les nouveaux adhérents décrochent, et qu'une raison de revenir compte le plus.
Pas quotidiens supplémentaires grâce aux mécaniques de compétition, le seul dispositif de l'essai encore efficace lors du suivi.
Chaque machine reçoit un autocollant numéroté, imprimé pour votre salle une fois la numérotation fixée. Le numéro correspond à un emplacement fixe : si vous remplacez la machine, inutile de réimprimer.
Le QR code s'ouvre dans le navigateur du téléphone. Aucun téléchargement, aucun compte, rien à retenir, et la page s'affiche dans la langue de l'adhérent.
Comment exécuter le mouvement, quels muscles il sollicite, et quelles machines libres font le même travail quand celle-ci est occupée.
Les mini-jeux font du repos entre les séries une petite victoire, et les adhérents notent leurs résultats sur la page de la machine. L'habitude se prend dans les premières semaines, justement quand la plupart abandonnent.
La page d'une machine s'ouvre sur une démonstration claire, en boucle. Ces quatre vidéos viennent directement du service.
Sous chaque vidéo, l'AI Personal Trainer rédige les conseils propres à cette machine : où l'effort se fait sentir, comment bien exécuter le mouvement et pourquoi il en vaut la peine. Dans la langue de l'adhérent, pour chaque machine de la salle.
Quadriceps, fessiers, ischio-jambiers et sangle abdominale.
Posez la barre sur vos épaules, pieds écartés à la largeur des hanches. Descendez en poussant les hanches vers l'arrière, genoux dans l'axe des pieds et buste droit.
Le squat renforce tout le bas du corps et facilite la montée des escaliers et le port de charges.
Le mouvement, montré sur cette machine précise, avec les muscles qu'elle sollicite. Ce qu'un nouvel adhérent irait sinon demander à un inconnu, ou laisserait tomber.
Des machines libres de la même catégorie d'entraînement : la file d'attente se transforme en un autre exercice, pas en une séance écourtée.
Un seul bouton, et le signalement se fait pendant que l'adhérent est devant la machine. Les pannes sont transmises au personnel, les simples retours sont rassemblés pour être examinés.
De courts jeux pour le repos entre les séries, qui donnent à l'adhérent une raison de rester à la machine plutôt que de partir trop tôt.
Un autocollant près de la porte ouvre le plan de la salle avec toutes ses machines, pour qu'une première visite ne commence pas par un tour complet des lieux.
Ni nom, ni e-mail, ni numéro de téléphone. Il suffit de pointer l'appareil photo vers un autocollant pour y accéder.
Chaque scan est un signal dont vous ne disposiez pas jusqu'ici : les machines que les adhérents consultent, celles dont ils se détournent et celles qui sont en panne sans que personne ne le dise.
Réserver une démoUne compétition d'activité mensuelle qui s'appuie sur les mêmes autocollants, sans aucune installation, ni pour vous ni pour vos adhérents. Les visites, l'essai de nouvelles machines et les mini-jeux rapportent des points, et chaque saison se termine par un tirage au sort.
Touchpoint s'active salle par salle. Aucun nouveau matériel, aucun câblage, aucune visite sur place, et le service fonctionne que votre site soit équipé de caméras ou non.
Nous passons en revue l'un de vos sites avec vous et vous indiquons où les autocollants feront leurs preuves en premier.
